Preguntas frecuentes

Si necesitas más ayuda puedes contactar a nuestro Equipo de Soporte.

¿Para contratar el software, es necesario firmar algún tipo de contrato?

No, Medilink es un servicio que se puede usar libre de contratos, plazos forzosos o tiempos mínimos de uso.

¿Si deseo alguna actualización del software, debo pagar algo adicional?

No, las actualizaciones son uno de los pilares base de nuestro servicio. Medilink se mantiene en una evolución constante que entrega actualizaciones muy frecuentes, automáticas y siempre gratuitas.

¿Cómo se calculan las tarifas del software?

Las tarifas se calculan según nuestros 3 diferentes planes, y a la cantidad de médicos, personal administrativo o profesionales base o sillones que quieran controlar.

¿Es posible tener una demo?

Sí, podemos coordinar demostraciones en forma de reuniones por videollamada, con asesores expertos para que se evalúe Medilink en la forma de trabajo de cada clínica y se aprecie el desempeño y nivel de soluciones que se pueden lograr trabajando en conjunto.

¿Tiene un costo adicional si decido dar de baja el software?

No, si por alguna razón se decide dar de baja el servicio, esto no conlleva a ningún costo por cancelación y de la misma manera la información generada será devuelta al cliente.

¿El software médico abarca todo tipo de especialidad?

Sí, Medilink está diseñado para cubrir la gestión de todas las especialidades médicas.

¿Tiene notificaciones por email y WhatsApp?

Sí, Medilink cuenta con notificación por email y por WhatsApp para enviar confirmación de cita agendada y recordatorios.

¿El envío de WhatsApp es ilimitado?

El envío de notificaciones y recordatorios por WhatsApp es ilimitado.

¿Es posible enviar email desde Medilink al paciente?

Sí, Medilink cuenta con la opción de enviar emails directamente desde la ficha clínica o el módulo de email marketing.

¿Cuántas personas pueden usar el software al mismo tiempo?

Todos los que estén como usuarios activos clínicos o no clínicos en una misma plataforma, sin importar que este sea de una o varias sucursales. Medilink también permite un nivel detallado de permisos de trabajo para los usuarios en base a sus roles dentro de la clínica, creando restricción de acceso por días y horarios específicos para cada usuario.

¿Cuántas personas pueden usar un usuario al mismo tiempo?

Se considera el uso de una persona por usuario, por eso Medilink maneja usuarios clínicos y administrativos (de pago) para el personal, de tal manera que todos trabajen simultáneamente en Medilink, para que la información circule en tiempo real. Esto permite mayor seguridad a nivel interno.

¿Qué es el cupo de médicos o profesionales?

Es el usuario clínico en Medilink para que el médico o profesional de la salud tenga una agenda y un registro completo de actividades.

¿Tienen historia clínica, notas de evolución y recetas médicas?

Si, Medilink tiene historia clínica personalizable y control de notas de evolución en apego a las normas, imborrables e imprimibles para un mejor registro, seguridad y disponibilidad.

¿Es un software contable?

Medilink no es un software contable, la solución que da es más integral ya que se pueden controlar todas la actividades y procesos del día a día del centro médico o clínica. Por lo tanto, abarcando agenda, procesos clínicos, pagos, gastos, procesos administrativos, estadísticos, herramienta de email Marketing para seguimiento a pacientes y solución fácil de tareas críticas.

¿Dónde se almacena toda la información de mi clínica y pacientes?

Toda la información es gestionada a través de una plataforma personal para cada cliente, la cual funciona en base al manejo de información alojada en servidores de Amazon Web Services, el mejor servidor del mercado actual en base a tiempos en línea y seguridad.

¿Está segura mi información en Medilink?

Tu información se encuentra segura en servidores de alto rendimiento, que generan respaldos cada 4 horas por cada cliente, entregando seguridad absoluta. Cada plataforma es independiente lo que potencia la seguridad y confidencialidad de los datos. Simultáneamente la misma transmisión de datos desde el navegador al servidor viaja a través de una conexión segura.

¿Se puede integrar con otro programa?

La única integración que se puede hacer es a través de la solución de agendamiento online, donde Medilink vincula el agendamiento a una página web de la clínica o una página de Facebook, dándole la opción al paciente de reservar su cita por estos medios, reflejándose en tiempo real en la agenda de Medilink.

¿Medilink cumple con la normativa en mi país?

Sí, la parte clínica de Medilink cumple con la norma del expediente electrónico en la mayor parte de países en América Latina, llevando también funciones adicionales para una mayor integración. Sin embargo, consulta las condiciones que tiene la Historia Clínica Electrónica en tu país y nuestro equipo de asesores te solucionará las dudas que tengas al respecto.

¿Necesito instalar algo adicional a mi computador para poder tener el software?

No, todo el funcionamiento es 100% online desde cualquier computador sin importar sistema operativo o si es un dispositivo móvil, mientras cuente con un navegador y conexión al internet. Lo único que requiere ser instalado por Medilink, es la app complementaria para ser usada en smartphones por profesionales de la salud.

¿Necesito contratar banda ancha de Internet especial?

Medilink es una plataforma liviana que funciona perfectamente con conexiones domésticas. Si tienes dudas al respecto, ten la libertad de contactar a uno de nuestros Asesores Comerciales a través del formulario de contacto, quienes colaborarán en tu evaluación.

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